Fontys Hogeschool

CRM consultant

Eindhoven24 uurOpleidingsniveau:HboTijdelijk
CRM consultant
Solliciteer direct
  • Geplaatst: 11 januari 2024
  • Sluitingsdatum: 4 februari 2024
Als consultant ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een nieuwe customer relationship managementstrategie. Tot eind dit jaar ligt de focus met name op de internationale doelgroep. Daarnaast heb je ook nog andere doelgroepen waar je de nodige acties voor oppakt. Met het ophalen van bestaande klantkennis, customer journeys, data- en marktanalyses adviseer jij de organisatie op welke wijze het relatiebeheer opnieuw ingericht moet worden. Welke informatie leggen we vast en welke kanalen zetten we in om onze potentials te bereiken? Je staat in nauw contact met je interne stakeholders en zet gebruikersvragen om in concrete acties of procesverbeteringen. Hoe zit het met privacy en toegang tot gegevens? Je werkt samen met applicatiebeheer, functioneel beheer, web- en andere CRM-consultants. Je deelt jouw expertise en kennis binnen de organisatie door proactief advies en het verzorgen van trainingen. Na de juiste inrichting moet de rapportage in PowerBI worden vormgegeven. Je focus is niet alleen gericht op werving, maar ook op studentsucces, waarbij tijdens het studieproces handreikingen gegeven moeten worden voor tijdens de studie en erna.

Zo maak jij impact
Als persoon:
  • Je bent proactief, doel- en resultaatgericht;
  • Je bent een stevige gesprekspartner die adviseert vanuit analyse, afweging, kennis en ervaring;
  • Je richt je op samenwerking en hebt oog voor verschillende organisatiebelangen;
  • Je hebt affiniteit met internationalisering;
  • Je ziet eerder kansen dan beperkingen;
  • Je bent een echte teamspeler, je laat je eigen talent graag aanvullen door anderen.

Qua opleiding en achtergrond:
  • Je hebt een afgeronde hbo opleiding op het gebied van marketing of data;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van CRM- of datamanagement;
  • Je beheerst Engels in woord en geschrift op minimaal B2-/C1-niveau.

Jouw kwaliteiten inzetten >for society?
Om in de functie echt impact te kunnen maken, verwachten we op basis van (organisatie)kennis en ervaring dat je minimaal beschikt over 3-5 jaar werkervaring en HBO/Bachelor opleidingsniveau.

Maak kennis met onze dienst
Dienst Marketing en Communicatie (M&C) is verantwoordelijk voor de positionering en profilering van Fontys als kennispartner, voor in- en externe corporate communicatie en voor reputatiemanagement. Ook voert dienst M&C regie over de (marketing)activiteiten op de associate degree-, bachelor-, master- en zakelijke markt, met als opdracht: het voorkomen en wegnemen van drempels op het gebied van aansluiting, toegankelijkheid en inclusie. We richten ons daarnaast op het stimuleren, inspireren en begeleiden van instituten en onderwijspartners om te werken aan studentsucces; de (aankomend) student is ons kompas.

Maak kennis met team Studentsucces
Bij Fontys werken we dagelijks aan het verbeteren van studentsucces. We werken vanuit ons hart en we doen dat graag samen! We gaan uit van wat de student nodig heeft en we zoeken daarbij de samenwerking op met diverse collega's, zodat we de verschillende expertises bij elkaar kunnen brengen en voor de student een beter resultaat bereiken. We kennen de uitdagingen van onze studenten, maar ook de dilemma's van onze instituten en onze collega diensten. De contacten met het toeleverend onderwijs, vo en mbo, houden we warm. We hebben een goed beeld van alle ontwikkelingen binnen het onderwijs en delen relevante kennis en inzichten met elkaar, met de studenten, de instituten, de collega diensten en met andere instellingen.

Arbeidsvoorwaarden
Kies je voor Fontys, dan kies je vanzelfsprekend ook voor hele fijne primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passend salaris. Een greep uit ons aanbod:
  • Dienstverband: tijdelijk
  • Salaris in schaal 10 (min € 3.370,00 - max € 5.019,73)
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% in december
  • 8% vakantiegeld toeslag in mei
  • ca. 50 verlofdagen (waaronder feestdagen)
  • Een moderne thuiswerkregeling
  • Geniet van financieel voordeel met een aantal collectieve verzekeringen
  • Flexibele reiskostenregeling woon-werkverkeer
  • Een uitgebreid aanbod aan diensten voor een gezonde en actieve levenswijze (‘Fontys Vitaal’)

Kennismaken?
Spreekt het bovenstaande je aan en herken jij jouw talenten in onze beschrijving? Dan willen wij graag met je in contact komen. Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-knop! In jouw motivatie lezen we graag hoe jij impact kunt komen maken bij Fontys. Daarnaast worden we er (werk)gelukkig van als jij ook aangeeft waarom de rollen verbinder, expert en innovator die deze functie een bredere context geven op jouw lijf geschreven zijn.

Sluit deze vacature niet aan op jouw talenten, maar ken je iemand voor wie deze vacature op het lijf is geschreven? Tip hem of haar dan. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt.

Praktische informatie
We maken het je graag gemakkelijk, onderstaande gaat je daar absoluut bij helpen.
  • Wacht niet te lang met reageren, deze vacature sluit op: 4 februari 2024
  • Richt jouw sollicitatie aan: Eva Jans (teamleider Studentsucces)
  • Nog vragen over de vacature? Geen probleem. Stel ze aan Eva Jans, 06-38592567, alle dagen beschikbaar m.u.v. dinsdagmiddag
  • Vragen over de procedure kun je stellen aan Team Recruitment (P&O), 08850 75366
  • Datum gesprekken: week van 19 februari 2024
  • Zijn we beiden positief? Startdatum is April 2024
  • Binnen Fontys is een verplicht toetsmoment ingevoerd voor iedereen die binnen Fontys werkzaamheden gaat verrichten, in de vorm van een VOG.

Waarom werken bij Fontys?
Bijdragen aan een duurzame, inclusieve en vitale samenleving. Dit is onze ambitie. En omdat die samenleving steeds in staat van verandering is, is onze hogeschool dat ook. Met onze strategie ‘Fontys for society’ spelen we hierop in; onze koers naar een talentgerichte, onderzoekende en zeker ook wendbare organisatie. Want wat vandaag tot vooruitgang leidt, is morgen achterhaald. Het is zaak dat we ons onderwijs continu vernieuwen, verrijken en verfrissen. Alleen zo weten onze maatschappelijke opdracht te vervullen. Samen. Met jou?
Lees meer over Fontys Hogeschool en onze koers op Fontys.nl.

De vacaturetekst wordt na de sluitingsdatum van de website verwijderd.
Alleen sollicitaties die online worden ingediend via het vacatureformulier nemen wij in behandeling.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct! Vragen over deze vacature of functie?

Solliciteer direct