Hogeschool Rotterdam is een dynamische onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs. Hogeschool Rotterdam bestaat uit 11 onderwijsinstituten en 5 stafdiensten die dit onderwijs ondersteunen. De 5 ondersteunende stafdiensten zijn Administratie, Informatievoorziening en Control (AIC), Vastgoed en Facilitair (VeF), Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT), Onderwijs en Ontwikkeling (OeO) en Concernstaf (CcS).
Wendbaar en beheersbaar vooruit
Digitale oplossingen en innovaties zijn een drijvende kracht achter toekomstbepalend onderwijs en onderzoek. De dienst Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT) legt zich hier binnen de hogeschool volledig op toe. Wij zetten digitalisering in om studenten en medewerkers succesvol te laten leren, doceren, onderzoeken en werken. Open, ambitieus en gedreven. Doordat alles volop in beweging is, kan iedereen mee-ontwikkelen en meebepalen. Collega’s helpen elkaar en geven samen de nieuwe afdeling vorm. Zo zijn de afgelopen jaren al grote stappen gezet, waaronder de transformatie van beheer- naar regieorganisatie, versnelling van de digitalisering en vernieuwing van ons leermanagement, toets- en inschrijfsysteem en diverse ondersteunende systemen.
Het team en de werkplek
Vind je het leuk om samen met een team verantwoordelijk te zijn voor de IT-vraagstukken op een locatie, maar zit je liever niet de hele dag stil achter een computer? Dan is dit de ideale baan voor jou! Behalve gebruikersondersteuning vanuit de IT-helpdesk spring je namelijk ook bij op andere taken, zoals werkplekbeheer, het uitlenen van hardware en randapparatuur en hulp bij de installatie daarvan. Dit alles in een gezellig team van supportspecialisten waar je veel kunt leren.
In verband met de doorgroei van de huidige Servicepunt-medewerker naar een tweede lijnfunctie zoeken wij een enthousiaste collega die ons team komt versterken!
Binnen de dienst Informatievoorziening en Digitale Transformatie is heel veel kennis in allerlei disciplines. Dit betekent dus uitstekende kansen op professionele groei voor iemand net zo leergierig als jij. Er zijn in totaal zo’n 30 servicepuntmedewerkers per locatie 2 tot 5 medewerkers waarmee je dagelijks in teamverband werkt. We zoeken nu voor vaste locaties nieuwe collega’s, maar het kan goed zijn dat je een tijdje op een andere locatie aan de slag gaat. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens shifts met wisselende tijden tussen 08.00 uur en 21.00 uur. Wij vragen flexibiliteit, maar bieden dit ook, want er is binnen een grote afdeling als deze voldoende ruimte voor een goede balans tussen werk en privé.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt studenten en medewerkers bij alle vragen die bij een van onze servicepunten binnenkomen. Aan de voorzijde zijn we gastvrij en oplossingsgericht, aan de achterzijde werken we samen om de allerbeste ondersteuning mogelijk te maken. Als Servicepunt-medewerker ben je het gezicht van de afdeling. Je neemt IT gerelateerde meldingen aan, registreert ze, lost ze op of escaleert ze naar een collega. Je staat een klant gastvrij te woord en weet een glimlach op het gezicht van onze gasten te krijgen. Je ondersteunt de klant waar nodig, onderhoudt de audiovisuele middelen en zorgt voor werkplekondersteuning.
De dynamiek van gastvrije 1e lijn IT support is jouw wereld, kom jij die van ons versterken?
Wat we jou bieden:
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband (D4) cao hbo;
- Het salaris is gebaseerd op schaal 6: min € 2.589,60 - max € 3.545,13 bruto per maand bij een volledig dienstverband. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering;
- 9 weken vakantie op basis van een fulltime dienstverband;
- 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een fulltime dienstverband, (mogelijkheid tot betaald ouderschapsverlof, flexibele werktijden);
- Aantrekkelijke pensioenregeling via ABP;
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden zoals het behalen van erkende IT-certificaten;
- Een mooie werkplek in een dynamische werkomgeving;
- Deelname aan onze fietsregeling met belastingvoordeel;
- Diverse vergoedingen zoals internet-, reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding;
- Laptop en telefoon worden beschikbaar gesteld;
- De mogelijkheid om intern stage te lopen bij afdelingen als netwerkbeheer, systeembeheer en applicatiebeheer;
- Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving.
Je gaat werken op een nader te bepalen locatie en/of bij één of meerdere instituten allemaal gelegen in Rotterdam en zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Ben jij wie we zoeken?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en één jaar relevante werkervaring;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Je hebt een open en leergierige houding;
- Je bent proactief en oplossingsgericht;
- Je bent kritisch en je hebt analytische vaardigheden;
- We verwachten dat je een ITIL v4 Foundation certificaat hebt of dat je bereid bent die binnen 6 maanden te behalen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct! Vragen over deze vacature of functie?